POLICY
基本方針
お客様に安心してご相談いただくために、当社が大切にしていることをお約束します。
代理店としての表示
青山ワンストップ株式会社は、損害保険契約の締結の代理権を有しています。お客様と保険会社の間で、保険契約の締結や保険料の領収などを行います。
取扱保険会社(五十音順):
- 日新火災海上保険株式会社
在籍資格: 損害保険トータルプランナー・ファイナンシャルプランナー
ご契約にあたっては、パンフレット・約款・重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)を必ずご確認ください。
お客様本位の業務運営
- お客様の状況・ご意向を丁寧におうかがいし、お客様にとって最適な保険のご提案に努めます。
- 保険商品の内容・保険料・注意点を、分かりやすい言葉で、正確にご説明します。
- お客様のご意向と関係のない、過剰な補償や不要な契約のご案内はいたしません。
- ご契約後も、更新のご案内、見直しのご相談、事故が起きたときの対応など、継続してサポートします。
- お客様のご負担や利益よりも、当社の利益を優先する提案はいたしません。
- 社員の知識・資格・対応の質の向上に、継続して取り組みます。
勧誘方針
- 保険業法その他の関係法令・保険会社の定める規則を守り、適正な募集に努めます。
- お客様の年齢、ご経験、ご契約の目的、財産の状況などに照らして、ご理解いただけるよう適切な方法・時間帯・場所での勧誘に努めます。
- お客様に不利益となる事実を伝えない、事実と異なる説明をするなど、誤解を招く勧誘はいたしません。
- お客様が勧誘を希望されない場合や、ご迷惑となる時間帯・方法での勧誘はいたしません。
- お客様からいただいたご意見・ご要望は、今後の業務の改善に活かします。
個人情報の取扱い
お客様の個人情報は、法令および当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。保険の募集・契約の管理・ご案内など、利用目的の範囲でのみ利用し、法令に基づく場合を除き、同意なく第三者に提供しません。
苦情・ご相談の窓口
当社の対応についてのご意見・苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。誠実に対応し、再発の防止に努めます。
青山ワンストップ株式会社
TEL 090-9222-2838(受付 9:00-17:00/土日・祝日を除く)
メール info@aoyamaonestop.co.jp
また、ご契約の保険会社の苦情・相談窓口や、損害保険・生命保険の業界団体が設ける相談窓口をご利用いただくこともできます。